本月，偶有疫情出現，但市場整體呈現平穩有序格局，在“限流、預約和安全防控”的措施下，群眾出游意愿穩步回升，酒店市場表現穩定。國內外酒店巨頭持續擴張，萬豪、希爾頓、洲際、萬達酒店以及度假村等落子東莞、福州、?？?、蘇州、常州等華南華東地區。

回顧2020年，相較于單體酒店，連鎖酒店抗風險能力得到了凸顯，助推了國內酒店加速連鎖化進程；萬豪、希爾頓、洲際等外資巨頭沒有因為疫情放慢在華擴張腳步，華住、錦江、首旅如家等國內領頭羊看準三四線城市，布局下沉市場。但在提速跑馬圈地過程中，由于擴張速度太快而導致的服務質量下降的情況也時有發生，未來如何提升服務質量并保證衛生安全是酒店必須要首先考慮的問題。

以下是邁點研究院家發布的“2020年12月50個城市中高端酒店競爭力500強榜單”， 酒店競爭力指數通過監測單體酒店在互聯網和移動互聯網的用戶點評、運營、媒體數據，用以反映一段時期內酒店的運營力、媒體關注度和客群喜愛度，可為企業及行業相關人士進行運營決策、輿情判斷提供參考。

榜單顯示，上海金茂君悅大酒店、北京富力萬麗酒店、上海大廈位列前三甲；其中，北京富力萬麗酒店媒體關注度上升明顯，憑借媒體指數提高進入前三；另外，北京飯店、青島香格里拉大酒店媒體關注度也大幅提升，兩家酒店躋身榜單前十。

一、本月榜單分析

上海北京三亞廣州領跑市場  酒店競爭力指數持續上升

城市酒店表現從城市酒店競爭力以及城市酒店入榜規模兩個維度交叉分析。

城市酒店競爭力較強且入榜規模較多的城市有上海、北京、三亞、廣州、杭州、成都、深圳、西安、南京、寧波、重慶，整體表現穩定。其中，上海酒店市場仍具酒店競爭力，保持著高體量高質量，其酒店入榜88家，新晉2家，酒店競爭力指數高達59.15；另外值得重點關注的是，此象限中，北京酒店市場表現較為亮眼，酒店競爭力指數增長Z快，同時新增3家中高端酒店入榜。

城市酒店競爭力有待提升但入榜規模較多的城市與上月保持一致，有蘇州、廈門、天津。其中蘇州和天津酒店競爭力指數均有所上升，但是入榜酒店均有所下降，兩城頭部酒店表現有所下滑。

城市酒店競爭力較強但入榜規模一般的城市有青島、濟南、昆明、沈陽、武漢、長春、煙臺、泉州、南昌、東莞、鄭州、無錫12城。其中，青島Z有望突破進入一梯隊，本月其競爭力指數上升3.76%，入榜酒店新增2家；另外，濟南、昆明、沈陽、武漢、煙臺、東莞、鄭州酒店競爭力指數提升較高，但其頭部酒店數量仍有較大提升空間。

新晉71家酒店上榜，品牌酒店超七成

本月共有71家中高端酒店新晉入圍500強榜單，其中單體酒店15家，品牌酒店56家。

從新晉單體酒店來看，江蘇飯店、千島湖綠城度假酒店、沈陽清河半島溫泉度假酒店三家酒店的酒店競爭力指數增幅較大，分別增長65.27%、46.57%、42.20%，主要是OTA網絡口碑表現較好，客群喜愛度提升明顯，酒店運營表現方面也有所提高。

從新晉品牌酒店來看，深圳海上世界殿影酒店、長沙北辰洲際酒店、北京粵財JW萬豪酒店競爭力指數超20%增長幅度增長，媒體關注度、客群喜愛度、酒店運營力均有所提升。

從新晉酒店品牌分布來看，洲際、JW萬豪、萬達文華、索菲特、萬豪、白天鵝新晉酒店數量在一梯隊，均有3家酒店新晉入圍榜單。其中洲際旗下長沙北辰洲際酒店競爭力指數增長高，環比上升26.51%，主要是其客群喜愛度提升，其本月OTA點評新增243條，好評率上升至96.4%。

二、細分指數TOP10解讀

酒店點評指數TOP10，三亞天域度假酒店表現亮眼

在反映客群喜愛度的點評指數上，三亞亞特蘭蒂斯酒店、三亞亞龍灣美高梅度假酒店、三亞天域度假酒店、金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店、三亞亞龍灣紅樹林度假酒店、南京金陵飯店、成都瑞城名人酒店、上海浦東香格里拉大酒店、上海金茂君悅大酒店、上海凱賓斯基大酒店點評指數位于前十，其中三亞天域度假酒店表現較為亮眼，新晉入圍點評指數前三，另外環比上月，點評指數增長Z快。

三亞天域度假酒店競爭力不斷提升，MCI指數值從1月的51.34增長至本月的61.57，在三亞酒店競爭力排名從1月的43名上升至12月的第8名；酒店實現OTA平臺全面覆蓋，網絡口碑管理不斷增強，酒店越來越受客群喜愛，點評指數從年初45.60增長到本月53.87，截止12月底在攜程、同程藝龍、去哪兒、美團點評、貓途鷹等OTA平臺的點評總數累計為66103條，加權平均好評率為93.2%。

據悉，三亞天域度假酒店開于1998年，擁有877間客房，20幾種房型可供選擇，能滿足不同出游人群的需求。酒店大的賣點是以打造親子一站式的度假體驗為主，擁有400余項兒童專屬服務項目，被稱為三亞“Z親子”酒店 。

酒店運營指數TOP10，廣州富力君悅大酒店表現Z強勁

從運營指數表現來看，廣州富力君悅大酒店、西安索菲特人民大廈、寧波香格里拉大酒店、上海金茂君悅大酒店、上海大廈、北京富力萬麗酒店、上海寶格麗酒店、崇明金茂凱悅酒店、上海斯格威鉑爾曼大酒店、重慶喜來登大酒店進入中高端酒店運營指數前十。

廣州富力君悅大酒店酒店運營力表現強勁，位列運營指數一，環比增長75.70%。截止12月31日，廣州富力君悅大酒店微博累積發布量為2443條，粉絲累積接近57萬位，本月微博發布內容有美食推薦 、圣誕禮遇等，本年度內容運營主要圍繞特色餐飲展開酒店產品推薦，實施疫情防疫措施等酒店安全保障，宣傳節約，引導消費者光盤，陳列“不剩菜、不剩菜“標簽以及””提供“半份、小份”等經營服務方式。

廣州富力君悅大酒店開業于2008年，擁有368間客房，由凱悅酒店集團管理，是廣東省首間君悅品牌酒店，廣州CBD中心的五星級酒店，全景落地窗俯瞰整個珠江美景，坐擁8個開放式廚房。

酒店媒體指數TOP10，北京飯店媒體關注Z明顯

在反映媒體關注度的媒體指數表現方面，北京飯店、青島香格里拉大酒店、北京粵財JW萬豪酒店、北京萬達文華酒店、北京富力萬麗酒店、深圳海上世界殿影酒店、上海大廈、北京中關村皇冠假日酒店、上海金茂君悅大酒店、南寧萬麗酒店位列酒店媒體指數前十。

本月，在中國質量新聞網、邁點網、搜狐、騰訊旅游、澎湃新聞、廣西新聞網等大眾媒體、專業媒體、區域媒體網站上，中高端酒店共涉及近萬篇文章，媒體對中高端酒店關注度持續上升。

頭部酒店top10相關文章474篇，北京飯店、青島香格里拉大酒店、北京粵財JW萬豪酒店、上海大廈媒體指數增長顯著；重點關注內容有：#2019-2020年50個城市中高端酒店競爭力指數排行榜#、#殿影酒店新物種閃耀大灣區,未來將成多地沉浸式電影文化新地標#、#瑾程酒店·塑造中國服務新高度##2020青島婚戀文化周正式落下帷幕，香格里拉免費豪華住宿和自助獲獎名單公布#、#拜登在北京飯店都點了啥?真的很會吃!今已成為“打卡勝地”#、#2020第十二屆中國酒店評選活動落幕,榜單正式發布#、#2020年度第十屆中國酒店風尚榜獲獎榜單揭曉#等。

三、榜單數據說明

“2020年12月50個城市中高端酒店競爭力指數500強榜單”數據來源于邁點區域酒店競爭力指數MCI，根據12月邁點酒店競爭力指數MCI的10955家中高端酒店數據匯總統計而成。具體說明如下：

1．酒店競爭力指數MCI說明

邁點酒店競爭力指數MCI是由邁點研究院家發布，通過監測單體酒店在互聯網和移動互聯網的用戶點評、運營、媒體數據，用以反映一段時期內酒店的運營力、媒體關注度和客群喜愛度，可為企業及行業相關人士進行運營決策、輿情判斷提供參考。

其基于邁點研究院自主開發的“邁點酒店競爭力指數監測系統”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System（MRHCIMS），提供的是一項免費數據分析服務，得出單體酒店競爭力榜單。

監測渠道包括攜程網、同程網、去哪兒網、藝龍網、貓途鷹、美團網、大眾點評網等主流點評網站，也包括新浪微博、騰訊微信等在內的自運營渠道，同時還涵蓋大眾媒體、行業媒體和區域媒體等主流媒體信息數據。

計算公式：MCI=a*PI+b*OI+c*MI

注：MCI，指某酒店的邁點區域酒店輿情指數數據;a、b，c指系統中的加權系數； PI（Public Sentiment Index）指點評指數；OI（Operation Index）指運營指數；MI（Medium Index）指媒體指數。

點評指數（PI）：一段時期內，用戶對于酒店的點評累計情況和平均好評率。

運營指數（OI）：一段時期內，用戶在酒店微博、微信中的活躍情況。

媒體指數（MI）：一段時期內，酒店在大眾媒體、行業媒體和區域媒體報道中與品牌關鍵詞相關的正面新聞數量累計情況。

2．統計時間：2020年12月1日-12月31日。

3．監測城市：上海、北京、成都、杭州、重慶、廣州、深圳、蘇州、西安、南京、三亞、長沙、武漢、青島、廈門、香港、寧波、鄭州、天津、東莞、貴陽、昆明、南寧、無錫、臺北、佛山、合肥、大連、福州、?？?、沈陽、哈爾濱、濟南、常州、太原、南昌、長春、煙臺、拉薩、烏魯木齊、銀川、西寧、南通、澳門、石家莊、蘭州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、贛州51個重點旅游城市。